有人说“信访难，难于上青天”

有人说信访是“大闹大解决、不闹不解决”

信访路上充满心酸

每一个信访事项的背后

都是对公平、正义的渴望与追求

......

这是一场不可能赢的官司...

在一场货车与摩托车相撞的交通事故中，楚根营老人的儿子被撞成重伤，儿媳和孙女双双死亡。然而，看似理所应当的赔偿，却因为肇事司机无力承担，保险公司和车辆挂靠的公司拒绝赔付而赔偿无望。

六十多岁的楚根营夫妇，生活一下子陷入了困境。不仅要照顾剩下的一个孙子和孙女、伺候九十多岁的老母亲。还在追要经济赔偿的过程中，四处碰壁。走投无路的他，把问题反映到了禹州市信访局。

在禹州市楚河镇政府和信访办的积极帮助下，2016年9月7号，楚根营老两口收到了一份民事判决书，此时距离事发已经过去了492天。拿到这份判决书，老两口泪流满面......

禹州市楚河镇党委书记孟占义说：把群众当自己的家人，就没有解决不了的问题。

这是两万户居民的渴望...

从2015年年底开始，荥阳市贾峪镇镇区经常出现停水现象，两万户居民无法正常吃水、用水！要想彻底解决这个问题，必须要寻找新的水源。然而，寻找新的水源并不是一件简单的事......

于是，在荥阳市市委书记宋书杰公开接访的那天，《百姓信访》栏目信访调解员和两万户吃水困难的居民代表一起，前去反映问题。

为了尽快解决居民吃水问题，荥阳市市委书记宋书杰多次召开协调会，并进行现场实地考察，拿出可行性方案，贾峪镇镇区居民，终于能吃上南水北调的丹江水了！

荥阳市市委书记宋书杰说：要真正急群众之所急，想群众之所想......

最终

这两件老大难的问题得到了圆满解决

除了当地职能部门的大力协调

和信访局的积极工作

还有一个奔波不停的身影让人感动

他就是河南省信访局原副巡视员

《百姓信访》栏目信访调解员周长明

在去年一年中

62岁的他跟随记者前往全省各地

协调信访事项50余起

365天有120多天都在出差

帮助一个又一个上访群众维权、讨回公道

今天下午，周长明又多了一重身份

“调解评议员”

这是怎么回事呢？

“调解评议员”担起新使命

全省信访局长 助力《百姓信访》

今天下午，由河南省信访局、河南电视台联合举办的《百姓信访》栏目“调解评议员授聘仪式”在河南省信访局会议室举行，河南省委副秘书长、省信访局局长张春香等领导参加授聘仪式。

（河南省委副秘书长、省信访局局长张春香发表讲话）

（河南省信访局副局长陶雨宣读调解评议员聘任通知）

会上，周长明同其他十五位信访干部接过聘书，首次以“调解评议员”的新身份亮相！他们中既有省局多年担任领导岗位的副厅级、正处级干部，也有省辖市信访部门的局长、副局长。他们既有较强的政策理论水平，也有实际工作能力和丰富工作经验。

以后，这些调解评议员将积极参与到《百姓信访》栏目中，为具体信访问题的化解处理，提供方法和思路，推动疑难信访问题解决，帮信访人排忧解难！

都说信访是“天下第一难”

“TV+信访”取得多赢效果

因为牵涉的矛盾多，曾经，信访题材是电视节目的“雷区”。可《百姓信访》就是要通过电视平台，让政府和信访人、被信访部门在同一个平台上公开、平等的对话，从而促进信访事件解决。

自2015年8月正式开播以来，《百姓信访》栏目组不畏艰辛，敢于碰硬，直击现场，以燕子垒窝的恒劲、蚂蚁啃骨头的韧劲、老牛爬坡的拼劲，推动了一大批重大复杂疑难信访事项的解决。

报道涉及18个省辖市、10个直管县信访事项200余起，解决信访事项成功率达80%以上，惠及群众三万余人。

这个由河南省信访局和河南电视台联合开办的信访栏目，成功帮助信访人挽回经济损失达3500多万元。有效维护了群众的合法权益，有力促进了社会大局的和谐稳定。被河南省委宣传部阅评组称为：河南独具特色的电视信访节目。

2016年4月26日，国家信访局在电视电话会上，也把《百姓信访》栏目“TV+信访”的工作模式和先进经验，向全国其他省市推介。

经过大家的努力，2016年10月，《百姓信访》栏目在2015-2016年度全国电视法治节目创优评析中，被评为全国“创新节目”十佳。真正做到了“领导满意、群众欢迎、市场接受”！

困难面前 勇往直前

他们为信访工作树起标杆

《百姓信访》取得的成绩，少不了一家家信访部门多次召开协调会议，反复研究解决方案的情形；少不了一位位信访干部不辞劳苦往返奔波，苦口婆心倾心化解的身影。

今天下午，经过精心评选，优中选优，最终确定了《百姓信访》十佳精品节目、十佳先进单位和十佳先进个人，他们是全省信访系统参与《百姓信访》工作的突出代表。

河南省委副秘书长、省信访局局长张春香说：“这些成就的取得是省电视台公共频道和《百姓信访》栏目组精益求精、锲而不舍的结果，也是全省广大信访干部讲政治、识大体、顾大局，密切支持配合的结果。"

河南电视台公共频道总监张斌也在会议上表态：“2017,公共频道会下更大力气搭建好“电视+信访”的沟通平台，以“沟通党委政府、联系人民群众”为导向，使电视信访新渠道更加深入人心，为促进社会和谐稳定做出更大的贡献。”

新的一年新的起点

《百姓信访》一定不会辜负各级领导厚望

和广大观众期待

将全力助力信访，为民排忧

努力打造成中原乃至全国的品牌栏目

展示主流媒体的责任与担当

2017撸起袖子加油干！

    图文来源：河南公共频道微信公众号

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