【南阳日报】南阳市委书记张文深到市信访局接访时强调
坚守为民初心 树牢有解思维
不断提升群众的满意度和幸福感
时间：2021-01-08来源：
1月5日，南阳市委书记张文深到市信访局接访，面对面倾听群众诉求，心贴心为群众排忧解难。他强调，坚守为民初心，树牢有解思维，通过接访消除积怨、化解矛盾、促进和谐，不断提升人民群众的满意度和幸福感。
在当天的接访中，张文深仔细倾听、耐心询问、认真记录，围绕群众反映的情况进行深入沟通交流。对于事实清楚、责任明确的诉求，他依据政策当场给予答复；对于需要调查或协调处理的问题，他要求相关部门树牢有解思维，调查事情缘由，找准症结所在，尽快拿出可行的解决方案，给群众一个满意答复。
张文深指出，提高思想认识，信访部门是党和政府了解民情、沟通民意的窗口, 是群众工作的主战场，是促进和谐的主阵地，群众通过信访渠道反映的问题，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定，必须时刻高度重视。坚守为民初心，各级各部门要增强为群众排忧解难的责任感，认真倾听群众呼声，设身处地为群众考虑，带着感情处理好群众反映的每一个问题，切实维护群众合法权益，以实实在在的工作成效取信于民。树牢有解思维，深入研究每一起信访案件，认真梳理细化工作方案，依法依规、用心用情、妥善处理，对诉求合理的问题解决要到位、诉求无理的思想教育要到位、生活困难的帮扶救助要到位、行为违法的依法处理要到位，确保社会大局和谐稳定。
张明体参加接访。（来源：南阳日报）